各市、州、直管市、神農架林區(qū)物價局(發(fā)展改革委)、建委(房管局):
現將《湖北省物業(yè)服務收費管理辦法》印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。
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湖北省物業(yè)服務收費管理辦法

時間:2019-03-08  來源:武漢網whw.cc  作者:whw.cc 我要糾錯


湖北省物業(yè)服務收費管理辦法 

各市、州、直管市、神農架林區(qū)物價局(發(fā)展改革委)、建委(房管局):
現將《湖北省物業(yè)服務收費管理辦法》印發(fā)給你們,請遵照執(zhí)行。 
附件:湖北省物業(yè)服務收費管理辦法 



湖北省物價局 湖北省住房和城鄉(xiāng)建設廳
2018年2月28日 

湖北省物業(yè)服務收費管理辦法 
第一條 為規(guī)范物業(yè)服務收費行為,維護業(yè)主和物業(yè)服務主體合法權益,根據《中華人民共和國價格法》、國務院《物業(yè)管理條例》、《湖北省價格條例》、《湖北省物業(yè)服務和管理條例》等法律、法規(guī),結合我省實際,制定本辦法。 
第二條 本省行政區(qū)域內的物業(yè)服務收費及其監(jiān)督管理,適用本辦法。 
第三條 物業(yè)服務收費應當遵循合法、合理、公開、誠實信用以及質價相符的原則。 
本辦法所稱物業(yè)服務收費,是指物業(yè)服務主體按照物業(yè)服務合同約定,對房屋及配套設施設備和相關場地進行維修、養(yǎng)護和管理,維護物業(yè)管理區(qū)域內環(huán)境衛(wèi)生和相關秩序,向業(yè)主或物業(yè)使用人收取的費用。 
第四條 住宅前期物業(yè)服務收費實行政府定價管理,收費標準由價格主管部門會同同級房產主管部門,綜合考慮物業(yè)服務內容、服務標準、服務成本和業(yè)主承受能力等因素,按照規(guī)定的定價權限和程序制定,并向社會公布。物業(yè)服務成本按照物業(yè)服務定價成本監(jiān)審辦法審核確定。 
建設單位應當依法公開選聘前期物業(yè)服務主體,在政府制定的收費標準內與之約定具體收費標準,簽訂前期物業(yè)服務合同,并按規(guī)定向價格主管部門報送物業(yè)服務及收費標準等資料。 
符合下列條件之一,應當依法成立業(yè)主大會的住宅區(qū),其物業(yè)服務收費不作為前期物業(yè)實行政府定價管理: 
(一)交付的房屋專有部分面積達到建筑物總面積百分之五十的; 
(二)交付的房屋套數達到總套數百分之五十的; 
(三)自首位業(yè)主入住之日起滿兩年且已入住戶數比例達到百分之二十的。 
第五條 實行政府定價管理以外的物業(yè)服務,由業(yè)主大會按照公平、公正、公開原則,擇優(yōu)選聘物業(yè)服務主體,并與之簽訂物業(yè)服務合同,對服務內容、服務標準、收費標準等進行約定。 
物業(yè)服務合同期內,物業(yè)服務主體不得擅自調整物業(yè)服務收費標準。確需調整的,應當征得業(yè)主大會同意。征求意見前,應當在物業(yè)管理區(qū)域內按幢公示擬調價方案及理由、成本變動情況等資料,公示時間不少于十五日。 
鼓勵各地因地制宜創(chuàng)新物業(yè)服務管理模式,通過政府主導、市場運作,社會參與、多元共治,推進突出服務群眾價值取向、體現公益屬性的“紅色物業(yè)”發(fā)展,更好滿足居民基本物業(yè)服務需求。 
第六條 前期物業(yè)服務合同生效之日至房屋交付之日的物業(yè)服務費,由建設單位承擔;房屋交付之日后的物業(yè)服務費,由業(yè)主承擔。 
房屋交付后一年內無人入住的,空置期間業(yè)主承擔物業(yè)服務費的比例,由當地價格主管部門會同房產主管部門確定。 
第七條 物業(yè)服務費以建筑面積為計價單位,按月計費。 
第八條 建設單位應當按照建設項目規(guī)劃設計條件和配建標準建設停車庫(位),優(yōu)先滿足業(yè)主停車需求。商品房銷售前,應當制定車庫(位)租售方案,明確車庫(位)的權屬及數量、租賃價格、銷售價格、價格有效期等,并按規(guī)定報房產主管部門備案。 
建設單位應當在銷售場所醒目位置公示已備案的車庫(位)租售方案,不得以不公平的高價租售或者與商品住房等捆綁租售車庫(位)。 
對公眾投訴頻繁、矛盾突出的車庫(位)租售價格,當地價格主管部門應當開展成本調查,通過公開成本調查結果,引導督促建設單位合理定價。對成本調查證實租售價格過高,經提醒告誡后仍不改正的,應當依法依規(guī)處理。 
第九條 物業(yè)管理區(qū)域內占用業(yè)主共有道路或者場地用于停放機動車輛的車位,屬于全體業(yè)主共有,可以收取停車費,其管理、使用、收費等具體事項由業(yè)主大會決定,建設單位、物業(yè)服務主體等不得銷售或者變相銷售。 
對業(yè)主擁有產權或使用權的車庫、車位不得收取停車費。 
第十條 對進入住宅和非住宅物業(yè)管理區(qū)域內的下列車輛,應當免收停車費: 
(一)執(zhí)行任務的軍車、警車、消防車、救護車、救災搶險車、郵(快)遞車、環(huán)衛(wèi)車、市政設施維護維修車、殯葬車; 
(二)法律、法規(guī)規(guī)定應當予以免費的車輛,如肢殘人駕駛的專用代步車輛等;
(三)臨時停車不超過30分鐘的車輛; 
(四)為業(yè)主或物業(yè)使用人提供搬家、配送貨物服務的車輛; 
(五)當地人民政府批準免費的其他車輛。 
第十一條 利用業(yè)主共用部位、共用設施設備經營所得收益屬于全體業(yè)主共有,由業(yè)主大會決定其使用方式和用途。 
物業(yè)服務主體代為收取、保管前款經營收益,可以按合同約定提取勞務費。 
物業(yè)服務費收入與使用支出情況,業(yè)主共用部位、共用設施設備經營所得收益及支出情況,應當每半年公示一次,并適時審計,接受業(yè)主監(jiān)督。 
第十二條 對房屋裝修實行保證金管理的,由物業(yè)服務主體與業(yè)主協商或業(yè)主大會制定管理辦法,對保證金標準、退還時間和相關責任等進行具體規(guī)定。 
裝修產生的建筑垃圾,業(yè)主或物業(yè)使用人委托物業(yè)服務主體清運的,清運費用由雙方協商約定。省級以上人民政府另有規(guī)定的,從其規(guī)定。 
第十三條 住宅區(qū)實行出入證(卡)管理的,建設單位或者物業(yè)服務主體應當為業(yè)主免費配置出入證(卡),每戶人員出入證(卡)不少于3張,車輛識別卡每車一張。業(yè)主因遺失、損壞需補辦的,可以按公示標準收取制作成本費。 
第十四條 對為業(yè)主或物業(yè)使用人提供維修安裝等臨時性服務的外來人員、車輛,物業(yè)服務主體等不得收取任何費用。確因實行出入證(卡)管理的需要,可以按公示標準收取押金,并在退證(卡)時全額退還。 
第十五條 物業(yè)管理區(qū)域內的供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視、寬帶數據傳輸等專業(yè)經營單位,應當向最終用戶收取有關費用。 
房產主管部門應當在同級人民政府領導下,協同相關行政主管部門、專業(yè)經營單位,制定配套設施設備不齊全的老舊住宅區(qū)物業(yè)改造規(guī)劃和年度實施計劃,完善配套基礎設施和公共服務設施,改善老舊住宅區(qū)的綜合環(huán)境和物業(yè)服務。 
供水、供電專業(yè)經營單位未抄表到戶的物業(yè)管理區(qū)域,水電總分表之間的正常損耗,可納入物業(yè)收費范圍,供電損耗計入比例原則上不超過總表計量數的7%,當地價格主管部門會同房產主管部門制定具體辦法,報同級人民政府同意。 
物業(yè)服務主體接受委托在物業(yè)管理區(qū)域內提供集中供暖或者制冷服務的,收費標準應當與業(yè)主大會協商約定。有計量器具的,按計量器具顯示數據計收;沒有計量器具的,按建筑面積計收。 
第十六條 業(yè)主或物業(yè)使用人應當按合同約定交納物業(yè)服務費。未按約定交納的,業(yè)主委員會、居(村)民委員會應當督促其限期交納;逾期仍不交納的,物業(yè)服務主體可以依法申請仲裁或者提起訴訟。 
物業(yè)服務主體不得以業(yè)主或物業(yè)使用人拖欠物業(yè)服務費等理由,減少服務內容,降低服務質量,中斷或者以限時限量等方式變相中斷供水、供電、供氣、供熱,以及實施損害業(yè)主或物業(yè)使用人合法權益的其他行為。 
第十七條 物業(yè)服務主體接受委托代收水電氣暖等費用,不得向業(yè)主收取手續(xù)費等費用。物業(yè)服務主體已經接受委托代收的費用,其他部門、單位不得重復收取。 
任何單位和個人不得強制物業(yè)服務主體代收有關費用或者提供無償服務。 
第十八條 實施自行管理的住宅物業(yè)和寫字樓、辦公樓、工業(yè)園區(qū)、商業(yè)區(qū)、賓館飯店、學校校區(qū)等非住宅物業(yè),參照本辦法相關規(guī)定執(zhí)行。 
第十九條 本辦法規(guī)定由業(yè)主大會決定或未成立業(yè)主大會由全體業(yè)主共同決定的事項,應當經專有部分占建筑物總面積過半數的業(yè)主且占總人數過半數的業(yè)主同意,物業(yè)服務主體等不得單方面決定。 
第二十條 物業(yè)服務主體等應當遵守法律、法規(guī)和政策規(guī)定,嚴格履行合同,規(guī)范收費行為,為業(yè)主提供質價相符的服務;按規(guī)定明碼標價,在物業(yè)管理區(qū)域內顯著位置常態(tài)化公示服務內容、服務標準、收費項目、收費標準,以及投訴電話等信息,并公布本辦法,接受業(yè)主監(jiān)督。 
物業(yè)服務主體等不得收取本辦法未列的費用,有法律、法規(guī)依據和經省級以上人民政府批準的收費項目除外。 
第二十一條 房產主管部門應當完善物業(yè)服務標準規(guī)范,健全物業(yè)服務主體考核和信用評價體系,引導、督促物業(yè)服務主體依法誠信經營;建立健全物業(yè)服務法律、法規(guī)、政策、信息等咨詢服務制度和爭議調解機制,為業(yè)主、物業(yè)服務主體等提供相關咨詢服務,或者依法依規(guī)組織調解、處理物業(yè)服務活動中的爭議。 
第二十二條 房產主管部門和價格主管部門,應當加強物業(yè)服務及收費行為監(jiān)督檢查。物業(yè)服務主體違反物業(yè)管理法規(guī)和價格法律、法規(guī)及本辦法規(guī)定的,由房地產行政主管部門、價格主管部門按照職能分工,分別依據有關法律、法規(guī)予以處罰。 
第二十三條 各市、州、直管市、神農架林區(qū)價格、房產主管部門,可以依據本辦法結合本地實際制定實施細則。 
第二十四條 本辦法由湖北省物價局、湖北省住房和城鄉(xiāng)建設廳按照各自職責負責解釋。 
第二十五條 本辦法自2018年4月1日起施行,有效期3年。《省物價局 省建設廳關于印發(fā)<湖北省物業(yè)服務收費管理實施辦法>的通知》(鄂價房服〔2007〕107號)同時廢止。 

 

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