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實施客戶關(guān)系管理后中小企業(yè)則可能就指定的花費群體進行一對一的營銷，用戶往往是主動的，而且成本低，后果好，有穩(wěn)固的客戶群可以大大減少爭奪客戶的用度，這對銷售和營銷都有利益。滿意的客戶會向其余客戶進行推舉，這才是最有壓服力的營銷工具。

    中小企業(yè)應(yīng)用客戶關(guān)聯(lián)治理的營銷對策

    （一）通過客戶數(shù)據(jù)庫的信息整合推動市場營銷。

   商機管理; 樹立中心客戶數(shù)據(jù)庫體系平臺，對信息進行整合，讓信息在各部門之間進行共享，以便營銷部分與其余部分之間的協(xié)同工作跟業(yè)務(wù)流程的通暢。也有利于營銷部門對信息的普遍收集跟有效集成，使得營銷部門的業(yè)務(wù)在職員變動的情形下，可能堅持持續(xù)性同進步營銷部門和員工的效力。 


       （四）增強員工的客戶導(dǎo)向性。

    只有內(nèi)部成員接收了客戶關(guān)系管理的基礎(chǔ)思維和經(jīng)營哲學(xué)銷售團隊管理，才干真正貫徹實施。員工對工作和客戶充斥了關(guān)懷和熱忱，就可以更好地貫徹實行一對一營銷，提高客戶滿足度，從而到達市場營銷的終極目標(biāo)。 

    （二）利用數(shù)據(jù)庫對客戶信息加以剖析、統(tǒng)計及有效應(yīng)用。

    通過剖析與總結(jié)，市場營銷部門能夠作出準(zhǔn)確地評估，制訂出相應(yīng)的產(chǎn)品策略、價錢策略、促銷策略和渠道策略。同時，借助數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，營銷部門能夠更好地給客戶分類，并針對不同的客戶，采用不周的市場運動。如投放更有針對性的廣告、宣揚手冊和舉行不同的促銷運動，從而有利于營銷本錢的把持以及使?fàn)I銷更存在針對性。

   銷售管理系統(tǒng); （三）樹立呼叫中央體系。與客戶實時交換、互動溝通。

    與客戶的互動溝通使客戶真正介入到全部營銷進程中來成為可能，客戶參加的自動性和抉擇的自動性得到增強�？傊�，要充足體現(xiàn)“以客戶為核心”的理念，為顧客供給優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)，以進步客戶的滿足度和虔誠度，晉升企業(yè)形象的同時，節(jié)儉了促銷本錢，并且很輕易到達市場營銷的目標(biāo)。 


    中小企業(yè)在實行客戶關(guān)系管理前后有很大的差異，利用客戶關(guān)聯(lián)管理是提高古代化管理程度、挽留客戶的必要前提銷售流程管理。通過客戶關(guān)系治理管理銷售，使企業(yè)終極實現(xiàn)客戶資源價值的最大化，為中小企業(yè)的久長發(fā)展打好基本。