呼叫中心外呼系統(tǒng)|深圳外呼設備|呼叫中心管理軟件
電話外呼其實就是用呼叫中心系統(tǒng)自動對手機號碼或固定號碼對外進行呼叫，使用電話營銷人員打電話的效率得到提高。電話外呼營銷在保險行業(yè)廣泛使用，電話外呼的項目也集中有那個方面，目前我公司（深圳誠泰達科技 ）實施的呼叫上心項目主要集中在車險、分紅險等行業(yè)保險上。

呼叫中心建設 電話營銷呼叫中心建設專家
呼叫中心系統(tǒng)功能介紹：

一、IVR語音導航
1、個性化IVR交互式語音引導流程，樹狀邏輯、分層次、多分支、動態(tài)節(jié)點、自由跳轉，用戶可根據業(yè)務發(fā)展需要隨時自行修改流程，無需廠家支持。
二、智能選擇話務員ACD
自動話務分配ACD，平均話務分配，最空閑話務員分配。默認根據數據庫號碼對應的分機分配。黑名單來電過濾
三、全程錄音功能
全程錄音是系統(tǒng)可以24小時不間斷的對話務員通話進行錄音，并保存到硬盤上，支持多種語音壓縮格式。
四、語音留言功能
忙時或無人接聽時甚至任何語音流程可以引導客戶進入留言模塊，針對具體座席人員的留言，只有該座席人員或相關上級才能查看。并且話務員登錄以后，有自動留言提醒功能。
五、來電彈屏功能
話務員來電，系統(tǒng)自動根據來電號碼，彈出對應的客戶資料，和以往的歷史來電記錄、通話錄音。
六、話務員管理
管理話務員的登入、登出、示閑、示忙，對話務員可進行強插、強拆、管理。
七、知識庫功能
分位語音知識庫和文本知識庫。話務員可以把經常需要介紹給客戶的一些業(yè)務知識，錄制成語音文件，放到語音庫中，在和客戶通話過程中，話務員可以點播語音知識庫的指定語音給客戶收聽。
八、主動呼出功能
話務員可以通過軟件或者話機外撥客戶的電話。
九、實時管理
任何一臺客戶機實時掌握每個座席的狀態(tài)（未登錄、通話中、空閑中等）能即時更新到數據庫表。
十、外呼營銷
導入數據，分配給座席，點擊外呼，系統(tǒng)就能自動外呼
聯(lián)系我的時候請說是在 武漢網whw.cc 上看到的，謝謝。